Términos y condiciones del servicio

1. El servicio

La plataforma permite gestionar agendas, pacientes, historias clínicas y recordatorios por WhatsApp. El acceso se otorga mediante una suscripción.

2. Cuentas y usuarios

• La Clínica es responsable de crear las cuentas de su personal, asignar roles adecuados y retirar el acceso a quienes dejen de trabajar con ella.
• Cada usuario debe mantener su contraseña en reserva; las acciones realizadas con su cuenta se le atribuyen.

3. Datos de pacientes

• La Clínica es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Debe informarles y obtener su consentimiento para el tratamiento de datos de salud y, por separado, para recibir mensajes de WhatsApp.
• Kevin Caicedo actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la Clínica, aplica medidas de seguridad, mantiene la confidencialidad y apoya a la Clínica para atender los derechos de los pacientes.
• La Clínica se compromete a registrar información veraz y a usar los campos clínicos para los datos de salud.

4. WhatsApp

• Cada Clínica conecta su propio número de WhatsApp Business y acepta los términos de Meta para empresas.
• Los mensajes enviados a los pacientes los factura Meta directamente a la Clínica, según sus tarifas vigentes.
• Solo se envían recordatorios a pacientes que lo autorizaron; la Clínica no debe usar el servicio para enviar publicidad no solicitada.

5. Suscripción y pagos

• El acceso requiere una suscripción activa. Los pagos por transferencia se activan una vez verificados.
• Si la suscripción vence, se limita el acceso a las funciones operativas hasta su renovación; los datos no se eliminan por falta de pago.

6. Disponibilidad y responsabilidad

• Procuramos la máxima disponibilidad del servicio y realizamos copias de seguridad diarias, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas.
• La plataforma es una herramienta de apoyo: las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva de los profesionales de salud.
• Dentro de lo permitido por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por la suscripción en los últimos doce meses.

7. Terminación

La Clínica puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Al terminar, podrá exportar los datos de sus pacientes. Las historias clínicas se conservan durante el plazo legal y, cumplido este, se eliminan de forma segura.

8. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar estos términos y lo comunicaremos con anticipación razonable. Se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

Contacto: kevincaicedo143@gmail.com.